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      協(xié)助行動不便的患者掛號、交費；安排病情危重的患者提前就診，并護送至病房；帶領年邁的老人找到就診的科室。這樣的小事每天都會發(fā)生很多，而李悅雨認真對待就診的每一個患者，似乎已成為她身上獨有的標志。記得還有一次，她在巡檢時發(fā)現(xiàn)洗手間放著一個文件袋，她將文件袋拿回導診臺，等失主認領，下班后，失主卻遲遲未來，打開一看，吃了一驚，里面竟是一家市值兩千萬公司的資產(chǎn)證明及營業(yè)執(zhí)照。在苦苦尋找沒有找到失主后，李悅雨立即向護士長進行了匯報，同時在科室微信群中發(fā)布消息，請科室其她值班護士幫忙找尋。經(jīng)過大家的共同努力，很快找到了失主，并第一時間當場歸還了文件袋，失主連聲道謝。李悅雨常說，在門診上班，沒什么轟轟烈烈的大事，最主要的還是要對患者主動，熱情，有耐心。要從患者的角度出發(fā)，急患者所急，想患者所想，解決患者所需，達到患者所愿。因為我們服務的對象是對醫(yī)院環(huán)境、布局結(jié)構(gòu)一無所知的人，是疾病纏身、精神相對脆弱、行動諸多不便的人，有時候你的不經(jīng)意的一個回答、一句話、一個表情、一個舉動都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導火索。所以，即使是些小問題也要認真對待，一絲不茍，讓每一個患者帶著病痛而來，帶著健康而歸。