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“護士老師，什么時候到我啊？”

“護士老師，我能不能先進去讓醫(yī)生開檢查單？”

“護士老師，我的檢查報告出來了，現(xiàn)在可以進去找醫(yī)生嗎？”

“護士老師，還有加床嗎？”

在綿陽四0四醫(yī)院（綿陽市第一人民醫(yī)院）的兒科候診大廳，導診護士何鑫和雷楠在導診臺緊張地忙碌著，耐心為家長一一解答。

最近春季傳染病高發(fā)，兒童發(fā)熱門診、小兒傳染病門診、兒科門急診以及兒科住院部都承擔了巨大的工作壓力。“為了縮短病人的等候時間，我們兒科所有醫(yī)生主動放棄休息時間，全員上陣守護患兒，與此同時，兒科門急診、兒童發(fā)熱門診、小兒傳染病門診積極優(yōu)化流程設(shè)置，增加號源和診室，加強暖心服務(wù)，同時兒科住院部也充分利用一切資源，增加病床和輸液椅，滿足患兒就診需求。”兒科副主任蘭芙蓉說。

增加診室和號源

兒科門診、兒科急診、兒童發(fā)熱門診、小兒傳染病門診共增加5個診室，根據(jù)患兒就診量動態(tài)增加號源，保障來院患兒就診需求。

同時，兒科新增診室動態(tài)安排加強班，尤其是午間、夜間以及周末時段，以保障高峰時段患兒就診：每天中午12點至下午2點、下午6點至凌晨12點、周末全天。

增加床位

為了保證需要住院治療的患兒都能“住得進來”，兒科病房加緊醫(yī)護排班、拓展可利用空間、增加床位、安排輸液椅、陪伴床……

兒科護士長趙蘭花說：“兒科所有醫(yī)護人員現(xiàn)在都是排滿了班次連軸轉(zhuǎn)，大廳、示教室、新生兒設(shè)備庫房等一切空間都被利用起來，除了保留PICU的搶救病房外，剩余床位也全部調(diào)整出來收治普通患兒，一共增加了60余張床位。為了解決娃娃緊急需要輸液的情況，我們還特意增加了輸液椅和陪伴床。”

優(yōu)化服務(wù)

導醫(yī)護士根據(jù)患者掛號時段有序安排初診患兒和復診患兒就診，避免復診患兒二次排號。對于明確自己要做具體檢查的患者，導醫(yī)護士耐心講解相關(guān)檢查自助開單流程，減少患者等候時間。

“所有住院患兒可以憑借復診單免掛號費復診，此外，我們會隨時在‘健康咨詢?nèi)骸�里科普流感防治等相關(guān)知識，及時解答家長疑問。為了讓患兒家長少跑腿，我們還免費提供‘線上解讀報告’的服務(wù)，讓家長更安心、放心、省心。”兒科副主任賈玲說。

賈玲提醒大家：平常家長要引導孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，去人多的地方做好防護，同時平衡膳食、保證睡眠、適當運動增強免疫力。如有發(fā)熱畏寒、頭痛、乏力、全身酸痛、咽痛流涕等流感樣癥狀的患兒要及時到醫(yī)院就醫(yī)。